Destek
Bir şey çalışmıyor ya da anlamı kapalı mı kaldı? Burada kimin yanıt verdiği, ne kadar sürdüğü ve BrandManager içindeki asistanın ne yapıp ne yapmayacağı yazıyor — en çok sorulan da bu.
Kim yanıtlıyor
Ürünü geliştirenler. Destek kademesi ya da talep kuyruğu yok: ürünle ilgili her şey için hello@brandmanager.pro, ajans ve çok markalı çalışmalar için studio@brandmanager.pro, önce bizim görmemizi tercih edeceğiniz her şey için security@brandmanager.pro. Küçük bir ekibiz; yanıt genellikle bir iki gün alıyor.
Bozuk bir şeyi bildirmek
Ne yaptığınızı, ne beklediğinizi ve bunun yerine ne olduğunu — bu sırayla ve kendi cümlelerinizle — yazın. Bulunduğunuz ekranın bir görüntüsü, onu anlatan bir paragraftan daha değerli. Hangi marka çalışma alanında olduğunuzu da yazarsanız gerisini genellikle kendimiz buluruz.
Güvenlik açığı mı buldunuz?
Başka bir yere yazmadan önce security@brandmanager.pro adresine yazın; yanıt veririz. Sizi tehdit etmeyiz ve süresiz sessizlik istemeyiz — düzeltmeye yetecek kadar süre isteriz ve düzeldiğinde size haber veririz.
Asistan ne yapar
Taslak yazar. Açıklama metni, etiketler, alternatif metin, bir sayfanın özeti, gönderi fikirleri — her biri sizin düzenleyeceğiniz bir alana düşer. Alternatif metni dosya adından tahmin ederek değil görselin kendisine bakarak yazar; çünkü alternatif metin, doğruluğunu kendisi kontrol edemeyecek kişilerin okuduğu tek alandır.
Asistan asla ne yapmaz
Yayımlamaz, zamanlamaz, göndermez. Yazdığı hiçbir şey siz göndermeden çalışma alanınızdan çıkmaz. Bir taslak kanalın karakter sınırını aşarsa kesmek yerine kaç karakter aştığını söyleriz — kelimenin ortasından kesilmiş bir metin, otuz karakter uzun olduğu söylenmiş bir metinden kötüdür. Bir sağlayıcıya bağlı değilse bunu sessizce hiçbir şey üretmeyerek değil açıkça söyleyerek belirtir.
Size dair ne bilmez
Asistana yalnızca üzerinde çalıştığınız marka ve istediğiniz şey verilir. Diğer markalarınız, ekibiniz, hesabınız ya da önüne koymadığınız hiçbir şey verilmez ve markanız hakkında kendisine söylenmemiş bilgileri ortaya atmaması söylenir.
Verileriniz
Neyi tuttuğumuz, nerede durduğu ve nasıl sildireceğiniz gizlilik sayfasında. Kurduğumuz tüm çerezler ve neden onları soran bir uyarı kutusu olmadığı çerezler sayfasında.